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特快专递迟到两天 客户质疑 投递员称话费没人出

作者:admin     发布时间:2022-06-13 03:03 点击数:

  特快专递邮件上“非常重要”栏目上留有电话号码 商报记者丁洁/摄一封用特快专递从河北寄出的商业文件1月23日中午就邮到了郑州东明路收投分局,而收件人郑州的张先生26日上午才收到。

  为何“特快”这么“慢”?投递员说因为三次送邮件时,张先生都不在家。张先生提出可以电话联系他,而投递员却说“电话费没人出”。

  律师陈奎认为,“给不给顾客打电话,目前没有明文规定。顾客选择了高效的特快专递邮寄方式,投递员就应该选择一切方式联系客户,包括打电话。”

  直到1月26日上午8时,家住郑州市航海东路富田太阳城小区的张先生还在焦急地等待:4天前,一客户从河北给他寄出的特快专递,至今不见踪影。

  那是“一封特别重要的商业文件”,做医药生意的张先生才要求客户用特快专递邮寄。“是丢了还是地址不对?”张先生有些担心。

  根据那位客户提供的邮件号码,张先生拨通了河南邮政客服的电话。线分就离开处理中心,发往郑州东明路收投分局了,当天就应该投递了。

  8时半,张先生打电话到东明路收投分局,工作人员让他在家中等。上午10时,他才收到了特快专递,比他预想的晚了两天。

  “我生意太忙,不可能在家专门等你。”张先生提出快递上有他的电话号码,应该电话通知客户。

  张先生则有些不理解:“一封特快邮件要花20多元,打个电话才几毛钱,交那么多钱就应享受更多的服务。邮件上的电话号码不是当摆设的。”

  打不打电线时,位于郑汴路与东明路交叉口附近的东明路收投分局一平房内,投递班长牛速跃正在接听顾客的咨询电话,投递班就这一部电话,电话被放在了一个带有锁的小铁盒里。

  张先生在网上看到了这样的文字:“国家邮政局速递局有关文件显示,EMS全国邮政特快专递业务国内特快专递邮件时限为——国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为2~3天,具体城市间的特快专递邮件全程时限以各地邮政局营业窗口或‘11185’客服中心的宣传、解释为准。”以质为本偶爱你荣获“2021广东315放心一种化合物能抑制大肠癌干细胞 防止治疗后.

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